TUI estudia desviar vuelos a otros destinos si no se paraliza una obra junto a varios hoteles

El mayorista asegura haber recibido numerosas quejas de sus clientes y cifra en más de un 30% las cancelaciones que podrían provocar los trabajos

R. PAGÉS

El mayorista turístico TUI pedirá a las autoridades locales de Benidorm la paralización durante al menos ocho semanas de las obras para construir dos torres en una zona de gran condensación de hoteles y apartamentos turísticos. De lo contrario, el touroperador estudia desviar uno o dos vuelos semanales con turistas procedentes del Reino Unido hacia otros destinos debido a las numerosas quejas que está recibiendo de sus clientes por las molestias que generan los trabajos y que, según la compañía, en los próximos días podría provocar más de un 30% de cancelaciones. Para los responsables de la empresa, las obras contravienen la ordenanza municipal de Protección y Seguridad para Terceros, aprobada en 2000 y que prohíbe expresamente las obras en julio, agosto y los días de Semana Santa.

Concretamente los trabajos se llevan a cabo en la confluencia de las calles Kennedy, Cuenca y Jaén, donde se aglutina el «corazón del mercado británico en Benidorm», como se refirieron a la misma los responsables del mayorista en la Costa Blanca, Keith Jackson, jefe de contratación de TUI-UK, y Evy Forland, directora de destino. Según estos dos representantes, la compañía alemana controla en la zona cerca de 1.500 plazas hoteleras, diseminadas entre los hoteles Río Park -al que más afectan las obras por cercanía-, Flamingo Playa, Paraíso y Castilla, entre otros. Según los portavoces de TUI, los clientes de estos establecimientos desconocían que se iban a iniciar los trabajos este mes, al igual que la compañía, por lo que muchos de ellos están formulando quejas que podrían derivar en peticiones de indemnización y provocar que más de un 30% de turistas que ya tienen sus reservas pero aún no han llegado decidieran cancelar sus billetes porque «cuando se pagan mil libras para pasar las vacaciones en Benidorm en agosto, la temporada más cara, lo que quieres es estar tranquilo en el hotel y no soportando el ruido de camiones y el polvo que provocan estas obras», explicó Keith Jackson. Éste agregó que ahora es «imposible» cambiar a los turistas a otros hoteles porque en agosto «no hay plazas disponibles», por lo que «no habría más remedio que desviar vuelos hacia otras zonas».

Los touroperadores tienen la obligación de informar a sus clientes de todos los trabajos que se realicen a menos de 200 metros de su hotel, por lo que los representantes de TUI solicitarán a los promotores -Ecisa y Ballester- un plan de obras. Además, esta misma mañana se reunirán con el concejal de Urbanismo de Benidorm para exigirle que ordene la paralización de los trabajos, al menos hasta que concluya agosto, en cumplimiento de la ordenanza municipal. Precisamente esta ordenanza se aprobó en 2000 a petición de los agentes de viajes, mayoristas y hoteleros, con la filosofía de evitar las molestias que generan las obras a los turistas en los meses de mayor ocupación.

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