Una denuncia obliga a los hospitales a usar televisores con auricular antes de 2005

El SAS manda una circular para adaptar los monitores con el fin de garantizar el descanso de los pacientes

Granada negocia ya con las empresas proveedoras

JOSÉ R. VILLALBA

La orden emitida por el SAS es producto de la queja formulada por el familiar de un enfermo malagueño al Defensor del Pueblo Andaluz, después de que su suegro padeciera distintos traslados de habitación en el hospital Clínico de Málaga, ya que sus vecinos de cama no le permitían descansar por tener el televisor encendido todo el día. El paciente padecía una enfermedad terminal.

La ciudad sanitaria Virgen de las Nieves -que integra los hospitales de Traumatología, Médico Quirúrgico, Materno Infantil y San Juan de Dios- tiene previsto añadir una adenda al contrato actual con la empresa que explota los servicios de telefonía y televisión para que incorporen los auriculares antes de final de año. «Nosotros disponemos de un horario para usar los monitores. A parir de las diez de la noche, ni se pueden recibir llamadas de teléfono en las habitaciones ni encender la tele», señala Emilia Martínez, subdirectora de compras e inversiones del Virgen de las Nieves.

Las empresas proveedoras que trabajan con los hospitales granadinos pagan un canon por la explotación de estos servicios y están obligadas a seguir las directrices que las direcciones de estos recintos sanitarios imponen. Una de ellas es el precio. «No podemos permitir que el lucro empresarial acabe imponiendo precios excesivos. Esto es un hospital y el televisor es un medio de entretenimiento, a veces muy necesario para el enfermo. Por eso no permitimos que se sobrepasen ciertos precios y los fijamos nosotros en el contrato», advierte.

El Hospital Clínico de Granada también renegociará las cláusulas del contrato de explotación del servicio de televisión en habitaciones. «En su día, recibimos la circular del SAS y nos obliga a negociar un nuevo contrato».

Esta simple modificación en los monitores de televisión garantizará el descanso de los pacientes ingresados en las habitaciones de los hospitales, quienes ya no tendrán el problema de aguantar el sonido emitido por estos aparatos cuando no lo desean. «Las quejas recibidas en la oficina de atención al usuario por este motivo no existen, sí suelen ser más frecuentes las presentadas por las molestias que se generan en las visitas diarias por la acumulación de gente en las habitaciones», advierte la responsable de la oficina de comunicación y atención al ciudadano del Virgen de las Nieves.

En aviones

Esta medida, muy aplaudida por las asociaciones en defensa del paciente, resulta poco comprensible que haya tardado tanto tiempo en adoptarse cuando en los aviones existe desde hace bastante tiempo.

El SAS no sólo exige a los hospitales andaluces proceder a la adaptación de los monitores de televisión, sino que obliga a estos centros públicos a implantar un horario para encender y apagar los televisores de las habitaciones. Algo existente ya en la mayoría de complejos hospitalarios. Además, los mandos a distancia facilitados a los usuarios disponen de un tope para que el volumen de los monitores no exceda unos límites preestablecidos.

Pese a las medidas adoptadas por el SAS para garantizar el descanso de los pacientes en las habitaciones, el ciudadano que formuló la queja al Defensor del Pueblo ha decidido no retirarla para que ésta siga su curso normal.

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