Medio Ambiente pone en servicio un teléfono gratuito para demandas, quejas y sugerencias

Se denomina ‘Línea verde’ y comenzará a funcionar el próximo lunes

SUSANA PADILLA

La Delegación municipal de Medio Ambiente presentó ayer la llamada Línea verde, que consite en realidad en un nuevo servicio de información telefónica que pretende coordinar y agilizar las demandas, quejas o sugerencias que realice el ciudadano en clave medioambiental.

El nuevo servicio, que cuenta con número propio, el 900 200 069, comenzará a atender a los jerezanos a partir del próximo lunes inicialmente en horario de mañana, ya que está previsto que no se amplíe por la tarde hasta después del 25 de mayo.

Hasta esa fecha, según explicó la delegada del ramo, el propio teléfono de información del Ayuntamiento, el 010, atenderá a las peticiones relativas a temas medio ambientales.

El nuevo sistema de información asistirá a sus usuarios en cuestiones tales como quejas sobre parques y jardines, peticiones de talas o podas de arbolados, limpieza viaria, recogida de residuos, desratización y desinsectación, ruidos, animales domésticos o servicio de vigilancia medioambiental. Además la línea incluye como novedad más significativa la personalización de la solicitud de modo que una vez ejecutada, los propios técnicos de la Delegación devolverán la llamada al demandante para informarles del curso de su demanda.

“A diferencia del 010 que sólo es un receptor de llamada, la línea verde es un servicio interactivo”, explicó el jefe de proyectos y educación medioambiental del Ayuntamiento de Jerez, Antonio Marquez.

Lo único que no podrán tramitar desde el servicio serán denuncias administrativas cuya presentación se seguirá reclamando como hasta ahora, por escrito.

Un servicio pionero

Hasta la fecha el Ayuntamiento de Jerez ha sido el único promotor de esta iniciativa, que se convierte así en pionera tanto en la provincia de Cádiz como en el resto de las existentes en la comunidad autónoma andaluza.

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